Vítejte v kurzu „Zpětná vazba: komunikace bez konfliktu“.

Zpětná vazba je jedním z nejdůležitějších nástrojů zdravé komunikace. Pomáhá nám pojmenovat, co funguje, co je potřeba zlepšit, co nás podporuje a co nám naopak komplikuje spolupráci. Přesto se jí mnoho lidí vyhýbá, protože se bojí konfliktu, nepříjemné reakce, odmítnutí nebo toho, že druhého člověka zraní.

Možná i Vy znáte situaci, kdy chcete někomu něco říct, ale dlouho váháte. Přemýšlíte, jak to podat, aby se druhý neurazil. Nebo naopak zpětnou vazbu vyslovíte příliš přímo a výsledkem je napětí, obrana nebo hádka. Právě proto je důležité naučit se zpětnou vazbu dávat i přijímat tak, aby nebourala vztahy, ale pomáhala je zlepšovat.

V tomto kurzu se podíváme na to, jak mluvit otevřeně, jasně a zároveň s respektem. Naučíte se rozlišovat mezi kritikou, hodnocením a konstruktivní zpětnou vazbou. Ukážeme si, jak formulovat své sdělení tak, aby bylo konkrétní, srozumitelné a užitečné. Zaměříme se také na to, jak zvládat emoce, jak reagovat na obranu druhé strany a jak přijímat zpětnou vazbu bez zbytečného pocitu ohrožení.

Kurz je určen všem, kteří chtějí zlepšit komunikaci v práci, v týmu, ve vedení lidí, ale i v osobních vztazích. Zpětná vazba není útok. Je to způsob, jak si lépe porozumět, nastavit očekávání, předcházet nedorozuměním a posouvat se dál.

Cílem kurzu je ukázat Vám, že zpětná vazba nemusí vést ke konfliktu. Pokud je podaná správně, může být cestou k větší důvěře, lepší spolupráci a zdravějším vztahům.